Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Продукты питания можно вернуть (обменять) только в случае, если они оказались ненадлежащего качества, в том числе, но не исключительно, если их внешний вид не соответствует необходимому, нарушены сроки годности, а также есть органолептические замечания (на что необходимо экспертное заключение). При условии же если продовольственный товар является надлежащим качеством, то в соответствии с Приложением №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 «ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)» он не подлежит возврату или обмену. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в случае, если после покупки непродовольственного товара в нашем магазине Вы обнаружите заводской брак, или же купленный товар не подойдет Вашему любимцу по размеру, цвету или другим подобным параметрам, Вы можете вернуть или обменять его на другой товар в течение 14 дней со дня покупки. В случае отсутствия в наличии аналогичного товара, Вы имеете право приобрести любые другие товары из ассортимента нашего магазина с соответствующим перечислением стоимости или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара или приобрести аналогичный товар в момент первой поставки соответствующего товара к нам на склад, о чем мы обязуемся уведомить Вас в день поставки. (ст.9 п.2 Закона). В случае поставки Вам товара ненадлежащего качества или неправильной комплектации, Вы имеете право требовать замены аналогичного надлежащего качества или корректной комплектации, при этом доставка при такой замене товара или заказа осуществляется за наш счет. Мы просим Вас обратить внимание на то, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в пользовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.п. Должны быть сохранены полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, маркировка производителя, ценники, бирки и т.д. Мы ценим Вас, наших клиентов, поэтому всегда идем навстречу при разрешении спорных или противоречивых ситуаций.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.